O Problema
Os teus clientes ligam. Esperam em espera. São transferidos. Repetem-se. Quando chegam a um humano, estão frustrados.
Chatbots genéricos também não ajudam. Árvores de decisão rígidas, perguntas mal interpretadas, loops de "Não percebi isso". Os utilizadores desistem e ligam na mesma.
O Que a IA Conversacional Resolve
IA de voz e chat moderna consegue ter conversas reais. Não respostas programadas—compreensão real de contexto, intenção e nuance.
O que é possível agora:
- Bots de voz: Atender chamadas, tratar de questões, encaminhar inteligentemente—24/7
- Chat em tempo real: Suporte com contexto que realmente resolve problemas
- Multilingue: Mesma qualidade em diferentes línguas, sem sistemas separados
- Handoff: Transferência fluida para humanos quando necessário, com contexto completo
O resultado: Os clientes obtêm ajuda instantânea. A tua equipa trata dos casos complexos. Todos ficam mais satisfeitos.
Como Ajudamos
Construímos sistemas conversacionais que não frustram utilizadores:
- Integração de Voz: Sistemas telefónicos, substituição de IVR, assistentes de voz
- Implementação de Chat: Website, app ou ferramentas internas
- Gestão de Contexto: Conversas que lembram o que foi dito
- Handoff Humano: Escalamento inteligente com histórico completo da conversa
Aprendemos o que faz a IA de voz parecer natural vs. robótica. A diferença está nos detalhes.